LEGAL REFERENCE

Dasar Undang-Undang dan Privasi ek8plus

Kami beroperasi dengan komitmen penuh terhadap pematuhan hukum di wilayah yang disokong dan transparansi akun pengguna. Halaman ini merincikan hak anda, bagaimana kami melindungi data peribadi anda, dan...

Perlindungan Data PeribadiKeamanan Akun PelangganHak Akses PenggunaPengurusan KeluhanTransparansi Operasional
Teroka Lobi Baca Soalan Lazim
ek8plus Dasar Undang-Undang dan Privasi ek8plus

Pernyataan Dasar Privasi dan Jurisdiksi

ek8plus mematuhi undang-undang setempat di mana kami beroperasi dan di wilayah yang disokong. Kami mengumpul dan memproses data peribadi hanya untuk tujuan operasi akun, pengesahan identiti, pencegahan penipuan dan pematuhan peraturan kewangan. Data anda disimpan dengan enkripsi standard industri dan tidak dikongsi dengan pihak ketiga tanpa persetujuan anda, kecuali apabila diperlukan oleh undang-undang tempatan. Anda mempunyai hak untuk mengakses, membetulkan atau memohon

penghapusan data peribadi anda melalui tetapan akun anda atau dengan menghubungi sokongan pelanggan kami. Kami mengekalkan rekod transaksi mengikut garis panduan peraturan setempat. Sekiranya anda ingin mengetahui lebih lanjut tentang cara kami menangani data anda atau ingin melaksanakan hak anda, sila hubungi kami melalui saluran sokongan yang tersedia.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI KAMI

Saluran Sokongan Dasar dan Undang-Undang

Kami menyediakan berbagai cara untuk anda menghubungi kami dengan soalan berkaitan privasi, keamanan akun atau sebarang kebimbangan undang-undang. Pasukan sokongan pelanggan kami tersedia untuk membantu anda 24/7 melalui saluran dalam talian kami...

Sokongan Laman Web Hubungi pasukan sokongan kami melalui borang hubungan dalam talian kami yang tersedia di situs utama ek8plus. Kami akan membalas pertanyaan undang-undang dan privasi anda dalam masa 48 jam.
Emel Sokongan Hantarkan pertanyaan dasar dan privasi anda ke alamat emel sokongan ek8plus kami untuk dokumentasi formal. Rujukan kes akan disediakan untuk semua pertanyaan berkaitan undang-undang.
Perkhidmatan Pelanggan Langsung Berdiskusi dengan agen sokongan kami secara langsung melalui obrolan dalam permainan. Mereka boleh menjawab pertanyaan asas tentang dasar kami dan mengarahkan anda ke sumber daya yang tepat.
KEPERCAYAAN DAN KEAMANAN

Cara Kami Menangani Dasar dan Perlindungan Anda

Keamanan data dan privasi akun anda adalah tanggungjawab inti kami. Kami menggunakan enkripsi end-to-end untuk semua transaksi kewangan dan komunikasi akun. Sistem kami melalui audit keamanan berkala untuk mengesan dan mencegah akses...

Enkripsi Data

Semua maklumat peribadi dan transaksi anda dilindungi dengan enkripsi standard industri. Data disimpan di pelayan yang dijamin selamat dengan protokol keamanan berlapis.

Pengesahan Identiti

Kami menggunakan proses pengesahan multi-tahap untuk melindungi akun anda dari akses tidak sah. Semua perubahan dasar memerlukan pengesahan melalui emel berdaftar anda.

Audit Keamanan

Sistem kami mengalami audit keamanan berkala oleh pihak ketiga bebas untuk memastikan pematuhan piawaian privasi dan perlindungan data tempatan.

Pengurusan Rekod

Kami menyimpan data akun anda mengikut tempoh yang diperlukan oleh undang-undang tempatan. Anda boleh memohon penghapusan data dalam tempoh yang ditentukan oleh peraturan.

Kawalan Privasi Pengguna

Panel tetapan akun anda membolehkan anda mengubah pilihan komunikasi, keahlian senarai dan tetapan data peribadi pada setiap masa.

Hubungan Dasar Berubah

Sekiranya kami mengemas kini dasar privasi kami, kami akan memberitahu anda melalui emel dan meminta pengesahan anda sebelum perubahan berkuat kuasa.

Pertanyaan Biasa Mengenai Privasi dan Dasar Kami

Kami mengumpul nama anda, alamat emel, nombor telefon, alamat rumah, dan butiran pembayaran untuk tujuan pengesahan akun, pencegahan penipuan dan pematuhan peraturan kewangan tempatan. Data ini diperlukan untuk memproses deposit dan pengeluaran anda melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost, FPX dan kaedah pembayaran lain yang kami sokong.

Kami menyimpan data akun anda selagi akun anda aktif dan untuk tempoh yang diperlukan oleh undang-undang tempatan selepas penutupan akun. Rekod transaksi dikekalkan untuk keperluan audit dan pematuhan undang-undang. Anda boleh memohon penghapusan data tertentu mengikut peraturan perlindungan data tempatan dengan menghubungi kami.

Semua maklumat sensitif, termasuk kata laluan dan butiran pembayaran, disimpan dengan enkripsi end-to-end. Kami tidak pernah menyimpan nombor kad kredit penuh di pelayan kami. Transaksi pembayaran diproses melalui saluran pembayaran yang tersertifikat dan diamankan dengan teknologi keamanan standard industri.

Ya. Anda mempunyai hak untuk mengakses semua data peribadi yang kami simpan tentang anda. Gunakan borang permintaan akses data dalam tetapan akun anda, atau hubungi sokongan pelanggan kami untuk memohon salinan lengkap semua maklumat anda dalam format yang mudah dibaca.

Anda boleh mengemas kini alamat emel, nombor telefon dan alamat rumah anda melalui panel tetapan akun anda. Untuk perubahan identiti atau butiran pembayaran yang lebih penting, sila hubungi sokongan pelanggan kami dan kami akan memandu anda melalui proses pengesahan untuk memastikan keamanan akun.

Kami tidak menjual atau berkongsi data peribadi anda dengan pengiklan atau pihak ketiga tanpa persetujuan eksplisit anda. Data hanya dikongsi dengan pemroses pembayaran, penyedia keamanan dan pihak berkuasa yang bertanya apabila diperlukan oleh undang-undang tempatan.

Anda boleh meminta penutupan akun pada setiap masa melalui tetapan akun anda atau dengan menghubungi sokongan kami. Selepas penutupan, kami akan mengekalkan data akun untuk tempoh yang ditetapkan oleh peraturan kewangan, tetapi anda boleh memohon penghapusan lebih awal tertakluk kepada kekangan undang-undang.