LEGAL REFERENCE

Syarat & Ketentuan ek8plus

Kami percaya kejelasan adalah kunci kepercayaan. Halaman ini menetapkan hak dan tanggungjawab anda apabila anda bermain dengan kami, termasuk cara kami mengendalikan data peribadi anda, proses pembayaran melalui...

Perlindungan Data PeribadiPeraturan Akaun & PembayaranHak Pengguna MalaysiaHubungi Pasukan Sokongan Kami
Teroka Lobi Baca Soalan Lazim
ek8plus Syarat & Ketentuan ek8plus

Perlindungan & Peraturan Akaun

Akaun ek8plus anda tunduk kepada peraturan pengoperasian yang dirancang untuk melindungi dana anda dan data peribadi. Kami menyimpan maklumat akaun anda secara terenkripsi, memproses penarikan melalui saluran pembayaran yang disahkan—Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost, FPX dan DuitNow—dan mengesahkan identiti anda sebelum transaksi pertama. Semua dana dimainkan adalah milik anda sepenuhnya. Kami tidak menahan penarikan tanpa pengesahan identiti yang munasabah. Peraturan ini

berlaku di mana undang-undang tempatan membenarkan.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI KAMI SEKARANG

Saluran Sokongan Terma & Syarat

Soalan tentang hak akaun anda, peraturan pembayaran atau privasi data? Pasukan kami siap membantu melalui saluran sokongan berikut. Kami bertindak balas kepada permintaan dalam jam perniagaan Malaysia dan memproses perubahan akaun dalam...

Panggilan Langsung Hubungi garis sokongan pelanggan kami semasa jam perniagaan Malaysia untuk pertanyaan terma akaun dan pengesahan identiti.
E-mel Sokongan Hantar pertanyaan terma atau permintaan pengesahan kepada pejabat sokongan kami. Kami memberi respon dalam masa 24 jam.
Obrolan Langsung dalam Akaun Masuk ke akaun anda dan buka obrolan sokongan. Pakar kami tersedia untuk menjawab pertanyaan peraturan dan perubahan akaun dengan segera.
KESELAMATAN & PRIVASI DATA

Bagaimana Kami Mengendalikan Data & Akaun Anda

Privasi dan keselamatan adalah asas peraturan kami. Kami mengenkripsi semua komunikasi akaun, menyimpan data peribadi anda di pelayan yang dilindungi, dan tidak pernah berkongsi maklumat dengan pihak ketiga tanpa persetujuan anda. Permintaan...

Enkripsi Peratusan Akaun

Semua log masuk akaun dan transaksi pembayaran dienkripsi dengan protokol SSL 256-bit. Kami tidak menyimpan butiran kad kredit di pelayan kami.

Penyimpanan Data Terikat

Data akaun anda disimpan di fasiliti pelayan Malaysia dan Asia Tenggara dengan sandaran harian. Kami menyimpan rekod pembayaran selama tujuh tahun untuk kepatuhan.

Tiada Perkongsian Pihak Ketiga

Maklumat peribadi anda tidak dijual kepada pemasar atau platform pihak ketiga. Kami hanya berkongsi data dengan pemproses pembayaran yang diperlukan untuk menyelesaikan transaksi anda.

Permintaan Akses Data Anda

Anda boleh meminta salinan semua data kami simpan tentang anda. Permintaan diproses dalam masa tiga hari kerja melalui sokongan dalam akaun anda.

Pembaharuan Profil Anda

Tukar alamat e-mel, nombor telefon atau butiran pembayaran dalam tetapan akaun anda. Perubahan berkuat kuasa dalam masa satu jam.

Padam Akaun Selamanya

Jika anda memutuskan untuk meninggalkan, hubungi sokongan untuk meminta penutupan akaun kekal. Data akan dihapuskan mengikut peraturan perundangan.

Pertanyaan Tentang Syarat & Privasi Anda

Semua data disimpan dengan enkripsi SSL 256-bit di pelayan dilindungi di Malaysia. Kami tidak menjual maklumat anda kepada pemasar. Data diakses hanya oleh pasukan sokongan dan pemproses pembayaran yang diperlukan. Anda boleh meminta salinan atau penghapusan kapan saja.

Kami menerima Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost, FPX dan DuitNow untuk deposit dan penarikan. Semua pembayaran diproses dalam masa 24 jam. Kami tidak mengenakan yuran tambahan untuk transaksi. Verifikasi identiti diperlukan untuk penarikan pertama anda.

Ya. Masuk ke tetapan akaun anda dan kemas kini profil, e-mel atau butiran pembayaran. Perubahan berkuat kuasa dalam masa satu jam. Jika anda mengalami kesukaran, hubungi sokongan dan kami akan membantu dalam masa 24 jam.

Kami menyimpan semua rekod akaun dan pembayaran selama tujuh tahun untuk kepatuhan undang-undang dan audit. Rekod lebih lama boleh diminta melalui sokongan. Apabila akaun ditutup, data dihantar untuk penghapusan selepas tahun berakhir.

Hubungi sokongan dan minta penutupan akaun kekal. Semua dana asal ditarik balik ke kaedah pembayaran anda. Selepas penutupan, akaun anda tidak boleh diakses. Data dihapuskan mengikut peraturan kepatuhan tempatan kami.

Setiap transaksi direkodkan dengan cap masa dan dienkripsi. Jika anda melaporkan transaksi yang hilang atau tidak sah, pasukan sokongan kami akan menyiasat dalam masa 48 jam dan memproses pengembalian dana jika tepat.

ek8plus beroperasi untuk pemain di wilayah yang disokong termasuk Malaysia di mana undang-undang tempatan membenarkan. Terma ini dikerajakan mengikut undang-undang Malaysia dan perundangan internet tempatan. Pertanyaan bidang kuasa boleh dirujuk kepada sokongan kami.